Szállítási szabályzat

A Tea Kaland (a továbbiakban: „Szolgáltató”) elkötelezett amellett, hogy a megrendelt termékeket a lehető leggyorsabban és legmegbízhatóbban juttassa el vásárlóihoz. Jelen Szállítási Szabályzat a hatályos európai uniós és magyar jogszabályoknak megfelelően, különös tekintettel a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelvre és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre, rögzíti a szállításra vonatkozó feltételeket.

4.1. Szállítási terület

A Szolgáltató a megrendelt termékeket Magyarország területére, valamint az Európai Unió valamennyi tagállamába szállítja. A szállítási költségek a szállítási cím és a megrendelt termékek súlya alapján kerülnek meghatározásra, és a megrendelés leadása előtt a weboldalon feltüntetésre kerülnek.

4.2. Szállítási módok és határidők

A Szolgáltató az alábbi szállítási módokat kínálja: házhozszállítás futárszolgálat igénybevételével, valamint csomagponti átvétel. A szállítási mód kiválasztása a megrendelés leadása során történik.

A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását követően a terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a visszaigazolástól számított 30 napon belül eljuttatja a Vásárlóhoz. A szállítási határidő a visszaigazolásban kerül meghatározásra. A Szolgáltató a szállítási késedelem esetén haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és a felek megállapodnak a teljesítés új határidejéről. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni.

4.3. Szállítási költségek

A szállítási költségeket a Vásárló viseli. A pontos szállítási költség a megrendelés leadása során, a szállítási cím és a megrendelt termékek adatainak megadását követően kerül kiszámításra, és a fizetendő végösszeg részeként kerül feltüntetésre. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes akciók keretében a szállítási költséget átvállalja, amelyről a weboldalon tájékoztatást nyújt.

4.4. A termék átvétele

A Vásárló a termék átvételekor köteles ellenőrizni a csomag épségét és a termékek hiánytalanságát. Amennyiben a csomag sérült vagy a termék hiányos, a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni, és erről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. A Szolgáltató a bejelentést követően gondoskodik a termék pótlásáról vagy a vételár visszatérítéséről.

A termék átvételének elmaradása esetén a Szolgáltató a Vásárlót a megadott elérhetőségeken értesíti. Amennyiben a Vásárló a terméket a megadott határidőn belül nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, és a terméket visszaszállítani. Ebben az esetben a felmerülő költségeket a Vásárló viseli.

4.5. Felelősség a szállítás során

A Szolgáltató a termék szállításáig viseli a felelősséget a termék esetleges elveszéséért vagy sérüléséért. A termék átvételét követően a felelősség a Vásárlóra száll át. A Szolgáltató a szállítási folyamat során felmerülő esetleges késedelmekért vagy technikai problémákért a tőle elvárható gondosság mellett felel.

4.6. Panaszkezelés

A szállítással kapcsolatos panaszokat a Vásárló az info@teakaland.shop e-mail címen vagy a +36309208675 telefonszámon jelentheti be. A Szolgáltató a panaszokat a beérkezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül érdemi válasszal látja el. A Vásárló jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, valamint bírósági jogorvoslattal élni.